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Guide de dépannage
Vous rencontrez un problème avec votre tracker Aorkuler ? Consultez notre guide du débutant et notre vidéo sur les erreurs courantes à éviter, ainsi que la signification des voyants lumineux ci-dessous.
Indicateurs lumineux de produit
Votre Aorkuler utilise des lumières colorées pour indiquer son état. Voici la signification de chaque motif lumineux.
| Statut | Contrôleur | Traqueur |
|---|---|---|
| Allumer | — | — |
| Éteindre | — | ● Voyant rouge allumé pendant 3 secondes |
| Batterie faible | ● Un voyant rouge clignote toutes les 5 secondes. | ● Un voyant rouge clignote toutes les 5 secondes. |
| Chargement | ● Un voyant rouge clignote toutes les 2 secondes. | ● Un voyant rouge clignote toutes les 2 secondes. |
| Entièrement chargé | Feu rouge éteint | Feu rouge éteint |
| Recherche de GPS | ● Un voyant vert clignote toutes les 2 secondes. | ● Un voyant vert clignote toutes les 2 secondes. |
| Localisation GPS | ● Un voyant vert clignote toutes les 5 secondes. | ● Un voyant vert clignote toutes les 5 secondes. |
| Pas encore lié | ● Un voyant bleu clignote toutes les 5 secondes. | ● Un voyant bleu clignote toutes les 5 secondes. |
| En attente de liaison | — | ● Un voyant bleu clignote toutes les secondes |
| En attente lorsqu'il n'est pas lié | ● Un voyant bleu clignote toutes les 10 secondes. | ● Un voyant bleu clignote toutes les 10 secondes. |
| Veilleuse LED | — | Rouge, vert, bleu clignotant alternativement |
Problèmes courants et solutions
La mise à jour du GPS est trop longue.
Cause : Les signaux GPS nécessitent une visibilité directe du ciel. Les bâtiments, les arbres et les conditions météorologiques peuvent ralentir le positionnement.
Solutions :
- Déplacez-vous vers un espace extérieur dégagé, loin des immeubles de grande hauteur ou des zones boisées denses.
- Attendez 1 à 2 minutes après la mise en marche pour obtenir le verrouillage GPS initial.
- Assurez-vous que le traceur dispose d'une batterie suffisante (une batterie faible affecte les performances GPS).
- Vérifiez que les deux appareils affichent des voyants verts clignotants (indiquant que le GPS est en cours de recherche/a trouvé la solution).
L'indicateur de direction est imprécis.
Cause : Le capteur géomagnétique nécessite un étalonnage, ou il y a des interférences magnétiques à proximité.
Solutions :
- Calibrez en agitant la manette selon un motif infini (∞) 3 à 5 fois.
- Éloignez-vous des objets métalliques, des appareils électroniques et des sources magnétiques.
- Maintenez le contrôleur à l'horizontale lors de la vérification de la direction.
- Recalibrez à chaque fois que vous allumez la manette
Le traqueur affiche la « dernière position » / Connexion perdue
Cause : Le traceur est hors de portée ou un élément bloque le signal radio.
Solutions :
- Déplacez-vous vers la dernière position connue affichée sur la manette.
- La portée maximale est d'environ 5,6 km en terrain dégagé ; les collines, les bâtiments et les forêts denses la réduisent.
- Assurez-vous que les deux appareils sont allumés et que leur batterie est suffisamment chargée.
- Essayez de vous déplacer sur un terrain plus élevé pour une meilleure réception du signal.
La batterie se décharge rapidement
Cause : Mises à jour fréquentes du GPS, températures extrêmes ou batterie vieillissante.
Solutions :
- Éteignez les appareils lorsqu'ils ne sont pas utilisés.
- Conserver à température modérée (éviter les températures extrêmes).
- Chargez complètement la batterie avant chaque utilisation ; les charges partielles peuvent affecter sa durée de vie.
- Si l'autonomie de la batterie est fortement réduite, contactez l'assistance pour connaître les options de remplacement.
Les appareils ne se lient pas / L'appairage a échoué
Cause : Les appareils sont peut-être déjà liés, ou le processus de liaison n'a pas été effectué correctement.
Solutions :
- Assurez-vous que les deux appareils sont complètement chargés et allumés.
- Réinitialisez les deux appareils en les éteignant, en attendant 10 secondes, puis en les rallumant.
- Placez les appareils à moins d'un mètre les uns des autres lors de la liaison.
- Suivez exactement la procédure de liaison décrite dans le guide d'installation.
- Si vous avez déjà lié votre compte, vous devrez peut-être le dissocier au préalable ; contactez l’assistance pour obtenir de l’aide.
Le traceur tombe du collier
Cause : Sangle mal fixée ou collier trop lâche.
Solutions :
- Passez le bracelet dans les deux fentes du boîtier du traceur.
- Serrez fermement et fixez bien le velcro ou la boucle.
- Vérifiez que le collier est bien ajusté : vous devriez pouvoir glisser deux doigts entre le collier et le cou.
- Vérifiez régulièrement l'usure du bracelet et remplacez-le s'il est endommagé.
- Pour plus de sécurité, pensez à utiliser une coque de protection en silicone.
Conseils de prévention
Gardez vos appareils chargés
Chargez le traceur et la télécommande pendant la nuit avant vos sorties en plein air. Une batterie faible est la cause la plus fréquente des problèmes de suivi.
Utilisation en espaces ouverts
Le GPS fonctionne mieux en extérieur, dans des espaces dégagés. Évitez de le démarrer dans des forêts denses, des zones urbaines denses ou à l'intérieur d'immeubles où les signaux satellites sont bloqués.
Calibrer régulièrement
Agitez la manette en forme d'infini (∞) à chaque fois que vous l'allumez pour calibrer le capteur géomagnétique pour un suivi de direction précis.
Voir la pièce jointe
Avant chaque utilisation, vérifiez que le traceur est bien fixé au collier, la sangle étant correctement passée et serrée.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Vous rencontrez toujours des problèmes ? Nous mettons à votre disposition plusieurs ressources pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre traqueur Aorkuler.
Notre équipe d'assistance répond généralement sous 24 heures avec une aide personnalisée.
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Vidéos d'installation Guides vidéo étape par étape
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Guide de démarrage rapide Processus d'installation complet
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Assistance par courriel Assistance personnalisée