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Leitfaden zur Fehlerbehebung
Haben Sie Probleme mit Ihrem Aorkuler-Tracker? Sehen Sie sich unser Video „Anleitung für Anfänger & Häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten“ an und erfahren Sie unten mehr über die Bedeutung der Kontrollleuchten.
Power & Charging
My tracker won't charge. How can I check it?
If your tracker doesn't appear to charge, the charging contacts may need cleaning.
- Disconnect the tracker from the charging cable.
- Gently clean the metal contacts on both the tracker and the cable using a soft cloth lightly dampened with rubbing alcohol.
- Allow the contacts to dry completely.
- Reconnect the tracker and charge it continuously for at least 2 hours using a 5V/1A USB power source.
Please let us know whether the tracker shows any lights, beeps, or other signs of activity after charging.
My tracker won't turn on. What should I do?
If your tracker won't turn on, try the following steps:
- Connect the tracker to a USB power source using the supplied charging cable.
- Use a standard 5V/1A USB power adapter or a computer USB port.
- Leave it charging continuously for at least 2 hours, even if the tracker shows no light or other signs of activity.
- Disconnect the cable and try turning the tracker on again.
If the tracker remains unresponsive, please contact our support team with your order number and a brief description of what happens when you press the power button.
Häufige Probleme und Lösungen
GPS-Aktualisierung dauert zu lange
Ursache: GPS-Signale benötigen freie Sicht zum Himmel. Gebäude, Bäume und Wetterbedingungen können die Positionsbestimmung verlangsamen.
Lösungen:
- Begeben Sie sich in einen offenen Außenbereich fernab von hohen Gebäuden oder dichtem Baumbestand.
- Warten Sie nach dem Einschalten 1-2 Minuten, bis das GPS-Signal initial erfasst ist.
- Stellen Sie sicher, dass der Tracker über ausreichend Akku verfügt (ein niedriger Akkustand beeinträchtigt die GPS-Leistung).
- Prüfen Sie, ob an beiden Geräten grüne Lichter blinken (zeigt an, dass das GPS sucht/gefunden wurde).
GPS Positioning and Direction
Why is my tracker taking a long time to get a GPS signal?
If the GPS indicator keeps flashing, the tracker may still be searching for a GPS fix.
- Take the tracker outdoors to an open area with a clear view of the sky.
- Keep it away from buildings, dense tree cover, and large overhead obstructions.
- Allow the tracker some time to acquire its GPS position BEFORE attaching it to your dog's collar.
- Check whether the GPS indicator becomes solid.
A solid GPS indicator means the tracker has acquired a GPS fix. If it continues flashing in an open area, please contact our support team.
The controller seems to point in the wrong direction. Is my tracker working correctly?
- Calibrate by waving the controller in an infinity (∞) pattern 3-5 times
- Move away from metal objects, electronics, or magnetic sources
- Keep the controller level when checking direction
- Re-calibrate each time you turn on the controller
Produktlichtanzeigen
Ihr Aorkuler nutzt farbige Lichter, um seinen Status anzuzeigen. Hier erfahren Sie, was die einzelnen Lichtmuster bedeuten.
| Status | Regler | Tracker |
|---|---|---|
| Einschalten | — | — |
| Ausschalten | — | ● Rotes Licht leuchtet 3 Sekunden lang |
| Niedriger Batteriestand | ● Rotes Licht blinkt alle 5 Sekunden | ● Rotes Licht blinkt alle 5 Sekunden |
| Laden | ● Rotes Licht blinkt alle 2 Sekunden | ● Rotes Licht blinkt alle 2 Sekunden |
| Vollständig aufgeladen | Rotes Licht aus | Rotes Licht aus |
| GPS-Suche | ● Grünes Licht blinkt alle 2 Sekunden. | ● Grünes Licht blinkt alle 2 Sekunden. |
| GPS-Standort | ● Grünes Licht blinkt alle 5 Sekunden. | ● Grünes Licht blinkt alle 5 Sekunden. |
| Noch nicht gebunden | ● Blaues Licht blinkt alle 5 Sekunden | ● Blaues Licht blinkt alle 5 Sekunden |
| Warten auf die Bindung | — | ● Blaues Licht blinkt jede Sekunde |
| Standby-Modus, wenn nicht gebunden | ● Blaues Licht blinkt alle 10 Sekunden | ● Blaues Licht blinkt alle 10 Sekunden |
| LED-Nachtlicht | — | Rot, Grün, Blau blinken abwechselnd |
Präventionstipps
Geräte aufgeladen halten
Laden Sie sowohl den Tracker als auch den Controller über Nacht auf, bevor Sie Ihre Outdoor-Abenteuer beginnen. Ein niedriger Akkustand ist die häufigste Ursache für Tracking-Probleme.
Verwendung im Freien
GPS funktioniert am besten im Freien auf offenen Flächen. Vermeiden Sie den Start in dichten Wäldern, Stadtschluchten oder in Gebäuden, wo Satellitensignale blockiert sind.
Regelmäßig kalibrieren
Bewegen Sie den Controller bei jedem Einschalten in einer Unendlichkeitszeichenform (∞), um den geomagnetischen Sensor für eine genaue Richtungsverfolgung zu kalibrieren.
Anhang prüfen
Vor jedem Gebrauch überprüfen Sie bitte, ob der Tracker sicher am Halsband befestigt ist und der Riemen ordnungsgemäß eingefädelt und festgezogen ist.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Haben Sie immer noch Probleme? Wir bieten Ihnen verschiedene Ressourcen, die Ihnen helfen, Ihren Aorkuler-Tracker optimal zu nutzen.
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit individueller Unterstützung.
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Setup-Videos Schritt-für-Schritt-Videoanleitungen
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Schnellstartanleitung Vollständiger Einrichtungsprozess
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E-Mail-Support Personalisierte Unterstützung