Si vous avez récemment cherché Petfon et que vous avez eu un mauvais pressentiment : le site web semble bloqué, l’application ne se charge pas, le service client renvoie directement vers une ligne téléphonique injoignable, vous avez raison.
Petfon n'est plus commercialisé. L'application a disparu des principales plateformes de téléchargement, aucun nouveau produit n'est disponible chez les revendeurs officiels et le fabricant est injoignable. Si vous en cherchez encore un, ou si le vôtre ne fonctionne plus, cet article explique la situation, les solutions possibles et les critères à prendre en compte pour trouver un produit similaire.
Petfon sera-t-il toujours disponible en 2026 ?
Non. Petfon n'est plus commercialisé. L'application a été retirée des principales plateformes de téléchargement, le service client est hors service et aucun nouveau produit n'est disponible chez les revendeurs officiels. Tout appareil acheté en 2026 (neuf ou d'occasion) est inutilisable sans l'application.
Chewy propose toujours le traceur GPS intelligent pour animaux Petfon Smart Pet Tracker II, mais il est indiqué comme indisponible et sa note est de 2,3 sur 5. Un acheteur récent l'a résumé ainsi : « J'ai appelé le fabricant. La gamme est abandonnée. Sans application, le produit est inutile. »
Il ne s'agit pas d'une plainte isolée. C'est l'état actuel de la marque.
Qu'est-il arrivé à Petfon ?
Petfon a discrètement cessé ses activités entre 2023 et 2024. Les actions ont disparu d'Amazon à partir d'avril 2023, l'application a été retirée des boutiques d'applications tout au long de l'année 2024 et le site web officiel n'a pas été mis à jour de manière significative depuis 2021.
Chronologie établie à partir des rapports des utilisateurs et des données des détaillants :
Avril 2023 : Les produits Petfon commencent à être en rupture de stock sur Amazon, un par un. Aucune annonce de réapprovisionnement.
3e trimestre 2023 : Tous les produits Petfon sont retirés d’Amazon. Aucun retour sur la plateforme depuis.
Début 2024 : Des utilisateurs signalent que l’application Petfon a été retirée de Google Play et n’est plus disponible au téléchargement. Certaines installations existantes fonctionnent encore ; toute nouvelle installation est impossible.
2024-2025 : Chewy conserve sa fiche, mais son stock d’occasion diminue. Les avis sur Trustpilot affluent, provenant de propriétaires qui ne peuvent plus se connecter, réinstaller l’application ni contacter le service client. Le blog du site officiel reste figé en 2021. Seul signe d’activité : la mise à jour de l’année de copyright en bas de page.
Mars 2025 : Plusieurs sources indépendantes confirment l’arrêt définitif de la production. Petfon n’a fait aucune déclaration officielle.
Petfon n'a jamais annoncé de fermeture. Les propriétaires l'ont découvert lorsque l'application a cessé de fonctionner et que personne n'a répondu au téléphone.
Pouvez-vous encore utiliser un traceur Petfon que vous possédez déjà ?
Uniquement si l'application Petfon est toujours installée et fonctionnelle sur votre téléphone actuel. Si vous avez changé d'appareil, réinitialisé votre téléphone ou si vous devez réinstaller l'application, cela n'est pas possible. L'application a été retirée de l'App Store et de Google Play.
Si vous avez la chance de pouvoir encore utiliser l'application sur votre téléphone d'origine, elle continuera peut-être de fonctionner jusqu'à ce que les mises à jour de votre système d'exploitation entraînent une rupture de compatibilité ou que les serveurs de l'application (s'il en reste) soient hors service. Ce n'est toutefois pas une solution fiable pour assurer la sécurité de votre chien.
Certains utilisateurs Android ont signalé avoir installé manuellement une ancienne version du fichier APK comme solution de contournement, mais cette méthode est fortement déconseillée. Elle implique l'installation d'une application non maintenue provenant d'une source non officielle, sans aucune garantie de fonctionnement ni de sécurité.
Concrètement, voici la réalité : si votre Petfon a cessé de fonctionner et que vous avez besoin de suivre votre chien, il est temps de le remplacer.
Qu'est-ce qui rendait Petfon intéressant ?
Petfon proposait un concept de base vraiment excellent : un suivi GPS sans abonnement, sans réseau cellulaire et une communication radio entre le traceur et le contrôleur. Pour les propriétaires de maisons en zone rurale et les randonneurs, cette combinaison était difficile à trouver.
Il est important de le dire clairement, car beaucoup de ceux qui ont acheté du Petfon ont fait un choix judicieux à l'époque. L'attrait était bien réel :
Aucun frais mensuel, jamais. Un GPS sans fil fonctionnant hors réseau, même sans couverture cellulaire. Un traceur ultra-léger de 27,6 g, suffisamment petit pour la plupart des races. Géorepérage avec alertes en cas de fugue. Historique des déplacements pour suivre les allées et venues de votre chien. Et même une fonction de commande vocale pour l'appeler à distance.
La mise en œuvre présentait des problèmes : la précision du positionnement était aléatoire, l’application nécessitait que le Bluetooth soit activé en permanence sur le téléphone et l’autonomie de la batterie n’était que de 8 à 12 heures. Mais l’idée de base était prometteuse.
Ce qui a causé sa perte, ce n'est pas une mauvaise technologie. C'est l'entreprise qui a cessé d'assurer la maintenance du produit et qui l'a abandonné sans prévenir personne.
Quelle est la meilleure alternative à Petfon en 2026 ?
Pour un remplacement à l'identique (pas d'abonnement, pas de signal cellulaire requis, GPS par radio), l'Aorkuler 2 est l'équivalent le plus proche activement pris en charge.
Son fonctionnement est similaire à celui de Petfon : les satellites GPS localisent votre chien, et un signal radiofréquence transmet sa position à une télécommande que vous portez sur vous. Aucun réseau cellulaire, aucune application requise, aucun abonnement mensuel. Jamais. Si l’entreprise était rachetée demain, le matériel resterait fonctionnel, car il ne dépend d’aucun serveur.
Aorkuler présente plusieurs avantages par rapport à Petfon : l’antenne externe du boîtier offre une meilleure réception du signal, la mise à jour de la localisation toutes les 3 secondes est plus rapide que celle de Petfon, la portée atteint 5,6 km en terrain dégagé et l’autonomie du collier peut aller jusqu’à 15 jours. Le kit simple coûte 249,99 $, et le kit double pour chiens, permettant de suivre deux chiens avec un seul boîtier, est à 399,99 $.
Le compromis (comme pour Petfon) est l'absence d'affichage cartographique sur smartphone. La navigation se fait à l'aide de la boussole et des distances indiquées sur l'appareil. Pour la plupart des randonneurs et des propriétaires de propriétés rurales, cela suffit amplement. Pour ceux qui souhaitent absolument une carte et qui sont à l'aise avec la couverture cellulaire, le PitPat GPS (159 $) mérite d'être considéré : il fonctionne sur réseau cellulaire, mais sans abonnement mensuel, le coût de la carte SIM étant inclus.
En résumé
Petfon était une bonne idée qui a malheureusement manqué de soutien. Son concept de suivi sans abonnement et hors réseau offrait un véritable avantage aux propriétaires de chiens, contrairement aux traceurs cellulaires : les propriétaires en zone rurale, les randonneurs, bref, tous ceux qui vivent hors de portée du réseau mobile. Puis l’application a disparu et plus personne n’a répondu au téléphone.
Si votre chien ne dispose actuellement d'aucun traceur fonctionnel, ne négligez pas cette possibilité. Un dispositif défectueux accroché à son collier ne garantit pas sa sécurité ; c'est seulement une illusion. Quel que soit le produit que vous choisirez pour le remplacer, assurez-vous qu'il provienne d'une entreprise reconnue et fiable.
Foire aux questions
Petfon est-il un produit discontinué ?
Oui. Petfon ne sera plus commercialisé à partir de 2025. L'application a été retirée des principales plateformes de téléchargement, le service client est hors service et aucun nouvel appareil n'est disponible chez les revendeurs officiels. La marque n'a fait aucune annonce publique. Les utilisateurs l'ont constaté lorsque l'application a cessé de fonctionner.
Puis-je encore télécharger l'application Petfon ?
Non. L'application Petfon a été retirée de l'App Store et de Google Play. Si elle était encore installée sur votre téléphone actuel avant son retrait, elle peut continuer à fonctionner temporairement. Si vous devez la réinstaller (après avoir changé de téléphone, par exemple), il n'existe aucune procédure officielle pour ce faire.
Mon traceur Petfon fonctionnera-t-il encore en 2026 ?
Uniquement si l'application est toujours installée et fonctionnelle sur votre appareil actuel. Le matériel nécessite l'application pour fonctionner. Si vous avez changé de téléphone ou devez réinstaller l'application, le traqueur est inopérant. Son fonctionnement continu dépend de la compatibilité des installations existantes avec les mises à jour du système d'exploitation.
Quelle est la meilleure alternative à Petfon ?
L'Aorkuler 2 (249,99 $) est le modèle le plus comparable : sans abonnement, sans réseau cellulaire, il utilise la technologie GPS sans fil et est fourni avec une télécommande. Pour les utilisateurs en milieu urbain ou périurbain qui souhaitent une application pour smartphone, PitPat GPS (159 $) propose un suivi GPS cellulaire sans frais mensuels.
Petfon propose-t-il un service client ?
Non. Le service client de Petfon est hors service. Plusieurs utilisateurs ont confirmé qu'il est impossible de joindre l'entreprise par téléphone ou par courriel. Le site web officiel est inactif et n'a pas été mis à jour depuis 2021.
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