Häufig gestellte Fragen

Ja! Der Aorkuler Hunde-Tracker benötigt keinerlei Mobilfunknetze. Er nutzt GPS-Satelliten zur Positionsbestimmung und eine spezielle Funkfrequenz für die direkte Kommunikation zwischen Tracker und Controller.

Das bedeutet, es funktioniert überall auf der Welt, wo GPS-Signale verfügbar sind – also praktisch überall im Freien. Keine SIM-Karte, kein Mobilfunknetz, keine monatlichen Gebühren erforderlich. Kunden in über 50 Ländern nutzen Aorkuler erfolgreich.

Die maximale Ortungsreichweite beträgt unter optimalen Bedingungen (offenes Gelände mit freier Sichtlinie) etwa 5,6 km (3,5 Meilen) .

Die Reichweite variiert je nach Umgebung:

• Offene Felder/Ebenen: Bis zu 3,5 Meilen
• Leichter Wald: 1,5–2,5 Meilen
• Dichter Wald: 0,5–1,5 Meilen
• Stadtgebiete: 0,5–1 Meile (Bebauung blockiert Ampeln)
• Hügeliges Gelände: Verringert, wenn Hügel die Sichtlinie blockieren

Tipp: Für ein optimales Signal halten Sie den Controller höher (über Schulterhöhe), um Hindernisse zwischen Ihnen und dem Tracker zu minimieren.

Der Tracker ist nach IPX6 wasserbeständig und hält somit starkem Wasserstrahl und heftigem Regen stand. Ihr Hund kann schwimmen, in Pfützen spielen oder in einen Regenguss geraten, ohne dass das Gerät Schaden nimmt.

Es ist jedoch nicht für längeres Untertauchen (z. B. Tieftauchen) geeignet. Wenn Ihr Hund regelmäßig längere Zeit schwimmt, empfehlen wir, das Gerät anschließend besonders sorgfältig abzutrocknen.

Der Tracker ist für Hunde mit einem Gewicht von über 5 kg geeignet. Dank seines kompakten und leichten Designs (unter 30 g) stört er auch kleinere Hunde nicht.

Abmessungen des Trackers: 44 mm × 44 mm × 19 mm (1,73" × 1,73" × 0,75")

Die Installation ist einfach:

1. Setzen Sie den Tracker in die mitgelieferte Halterung ein und achten Sie darauf, dass er fest sitzt.
2. Fädeln Sie das vorhandene Halsband Ihres Hundes durch die Riemenschlitze der Halterung.
3. Platzieren Sie den Tracker oberhalb des Halsbandes (nicht darunter).
4. Den Riemen fest anziehen
5. Prüfen Sie, ob Sie zwei Finger zwischen Halsband und Hals Ihres Hundes schieben können.

Der Tracker ist mit Hundehalsbändern aller Größen kompatibel.

Bluetooth-Tracker wie AirTags haben eine sehr begrenzte Reichweite (typischerweise unter 9 Metern bei direkter Verbindung) und sind auf andere Geräte im Netzwerk angewiesen, um Ihr Haustier zu orten. In abgelegenen Gebieten ohne Smartphones in der Nähe sind sie für die Echtzeit-Ortung praktisch nutzlos.

Aorkuler bietet eine direkte GPS-Ortungsreichweite von bis zu 5,6 Kilometern – ganz ohne weitere Geräte oder Netzwerke. Dank der Fernbedienung haben Sie jederzeit direkten Zugriff auf den Standort Ihres Hundes. Kein Smartphone, keine App, kein Netzwerk erforderlich.

Die meisten GPS-Haustier-Tracker nutzen Mobilfunknetze (wie 4G) zur Übertragung der Standortdaten, was eine SIM-Karte und laufende Gebühren erfordert. Diese Tracker sind zwar günstiger in der Herstellung, die Kosten werden jedoch über monatliche Abonnements an den Kunden weitergegeben.

Aorkuler nutzt eine proprietäre Direktfunkverbindung zwischen Tracker und Controller und umgeht dabei vollständig Mobilfunknetze. Dies erforderte deutlich höhere Investitionen in Forschung und Entwicklung, das Ergebnis ist jedoch ein einmaliger Kauf ohne versteckte Kosten – für immer.

Der Aorkuler-Tracker ist kompakt und leicht und kann auch bei Katzen mit einem Gewicht von über 5 kg verwendet werden . Das schwache Funksignal beeinträchtigt Katzen nicht.

Aktuell vermarkten wir das Gerät jedoch hauptsächlich für Hunde, da der Tracker in offenen Außenbereichen am besten funktioniert. Da viele Katzen sich lieber im Haus aufhalten oder in dicht bebauten Stadtgebieten (Gärten, unter Zäunen, hinter Gebäuden) umherstreifen, kann die GPS-Leistung in diesen Umgebungen beeinträchtigt sein.

Wenn Ihre Katze eine Freigängerkatze ist, die in offenen oder halbländlichen Gebieten umherstreift, kann Aorkuler gut zum Aufspüren dieser Katze geeignet sein.

Ja, im Prinzip schon. Der Aorkuler-Tracker lässt sich an jedem Halsband oder Geschirr eines Tieres befestigen. Er wird von Kunden zur Ortung von Pferden, Ziegen und anderen Tieren im Freien eingesetzt.

Die wichtigsten Überlegungen sind:

• Gewicht: Der Tracker wiegt unter 30 g und ist daher für jedes Tier geeignet, das ein Halsband tragen kann.
• Umgebung: Funktioniert am besten im Freien bei klarem Himmel und guter Sicht für GPS.
• Reichweite: Bis zu 5,6 km – stellen Sie sicher, dass dies für den Streifbereich Ihres Tieres ausreichend ist.

Für sehr große Grundstücke oder freilaufende Tiere ist die Reichweite von 5,6 km möglicherweise nicht ausreichend. Kontaktieren Sie uns unter service@aorkuler.com, um Ihren konkreten Anwendungsfall zu besprechen.

Ja, wir versenden weltweit und bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an! Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:

• Vereinigte Staaten: 5–10 Werktage
• Kanada: 7–14 Werktage
• Europa (inkl. Großbritannien): 7–14 Werktage
• Australien/Neuseeland: 10–18 Werktage
• Andere Regionen: 14–21 Werktage

Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen nach dem Versand per E-Mail zugesendet wird. Der Bestellpreis beinhaltet alle Steuern und Zölle – es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung an.

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie . Sollten Sie mit Ihrem Aorkuler-Tracker nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet – ohne Angabe von Gründen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@aorkuler.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und bearbeiten Ihre Rückerstattung, sobald der Artikel bei uns eingegangen ist.

Alle Aorkuler-Produkte werden mit einer 12-monatigen Garantie geliefert, die Herstellungsfehler und Hardwaredefekte abdeckt.

Die Garantie umfasst:

• Kostenloser Ersatz für defekte Geräte
• Technischer Support per E-Mail
• Firmware-Updates

Die Garantie deckt keine physischen Schäden, Wasserschäden über die Schutzart IPX6 hinaus oder normale Abnutzung ab. Um Garantieansprüche geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@aorkuler.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.

Nein. Aorkuler erhebt keine versteckten Gebühren und erfordert weder Registrierung noch Kontoerstellung oder App-Downloads. Sie können es sofort nach dem Auspacken ohne weitere Einrichtung außer der anfänglichen Kopplung von Controller und Tracker verwenden.

Die Akkulaufzeit hängt vom Nutzungsmodus ab:

• Tracker: Bis zu 12 Stunden kontinuierliche aktive Ortung
• Controller: Bis zu 16 Stunden Dauerbetrieb

Die Akkulaufzeit hängt von der GPS-Aktualisierungsfrequenz, der Signalstärke und der Temperatur ab. Kälte beeinträchtigt die Akkuleistung. Wir empfehlen, beide Geräte vor jedem Outdoor-Abenteuer vollständig aufzuladen.

Tipp: Im Gegensatz zu Smartphone-basierten Trackern, die nur 3–5 Stunden GPS-Tracking ermöglichen, bietet Aorkuler eine deutlich längere Echtzeit-Tracking-Dauer.

Die Geräte werden über die mitgelieferten magnetischen USB-Kabel mit 5V/1A geladen.

Ladehinweise:

• Verwenden Sie ausschließlich die mitgelieferten Kabel oder ein Standard-USB-Ladegerät (5V/1A).
• Vermeiden Sie Schnellladegeräte (hohe Stromstärke kann die Batterie beschädigen).
• Eine vollständige Aufladung dauert etwa 2–3 Stunden.
• Die rote Leuchte blinkt während des Ladevorgangs und erlischt nach dessen Abschluss.
• Bei längerer Nichtbenutzung mit 50 % Ladung lagern.

Ja, bei korrekter Kalibrierung. Der Controller verwendet einen geomagnetischen Sensor (digitalen Kompass), der kalibriert werden muss.

Zur Kalibrierung:

1. Schalten Sie den Controller ein.
2. Halten Sie es waagerecht
3. Schwinge es 3–5 Mal in einem Unendlichkeitsmuster (∞).
4. Wiederholen Sie den Vorgang, falls die Richtung nicht stimmt.

Wichtig: Die Genauigkeit kann durch nahegelegene Metallgegenstände, Elektronik oder Magnetfelder beeinträchtigt werden. Halten Sie Abstand zu Autos, Handys und Metallstrukturen, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Mit dem Aorkuler 2 können Sie den Controller in einem komfortablen Winkel halten, sowohl zum Greifen als auch zum Betrachten.

Erstmaliges Verbinden oder erneutes Verbinden Ihrer Geräte:

1. Schalten Sie beide Geräte aus.
2. Platzieren Sie sie innerhalb eines Meters voneinander.
3. Schalten Sie zuerst den Controller, dann den Tracker ein.
4. Rufen Sie am Controller das Bindungsmenü auf.
5. Wenn die blaue Leuchte des Trackers blinkt, drücken Sie den Ein-/Ausschalter des Trackers, um die Kopplung abzuschließen.

Nach dem Koppeln ist normalerweise keine Entkopplung nötig, es sei denn, ein Gerät geht verloren oder Sie koppeln ein Ersatzgerät. Sollte die Koppelung wiederholt fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an den Support.

Dies ist beim ersten Start normal. Das GPS benötigt Zeit, um Satellitensignale zu empfangen.

Maßnahmen zur Lösung:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Freien an einem offenen Ort mit freier Himmelssicht befinden.
2. Vermeiden Sie es, sich in der Nähe von hohen Gebäuden, dichtem Baumbestand oder in Innenräumen aufzuhalten.
3. Warten Sie 30 Sekunden bis 2–3 Minuten, bis das GPS aktualisiert ist.
4. Halten Sie Controller und Tracker bei der ersten Verbindung in einem Abstand von wenigen Metern zueinander.

Die GPS-Aktualisierung dauert etwas länger als bei Trackern mit Mobilfunkverbindung, da Aorkuler komplett ohne Mobilfunknetz funktioniert. Ein wenig Geduld bei der ersten Verbindung ist normal.

Wenn die drahtlose Verbindung zwischen Controller und Tracker unterbrochen wird, zeigt der Controller eine Offline-Warnung sowie ein rotes Symbol an, das die zuletzt bekannte Position des Trackers markiert.

Was zu tun:

1. Gehen Sie in Richtung des zuletzt auf dem Controller angezeigten Standorts.
2. Halten Sie den Controller höher (über Schulterhöhe), um einen besseren Signalempfang zu erzielen.
3. Begeben Sie sich nach Möglichkeit auf höher gelegenes Gelände – die Höhe verbessert die Signalreichweite.
4. Sobald Sie sich wieder in Reichweite befinden, wird die Verbindung automatisch wiederhergestellt.

Dieser Trennungs- und Wiederherstellungsmechanismus ist so konzipiert, dass er Sie zur zuletzt bekannten Position Ihres Hundes führt, selbst wenn das Signal vorübergehend ausfällt.

Dies ist fast immer ein Problem mit der Kompasskalibrierung . Der geomagnetische Sensor des Controllers kann durch magnetische oder elektronische Störungen in der Nähe beeinträchtigt werden.

Zur Behebung:

1. Halten Sie sich von Autos, Telefonen, Metallzäunen und elektronischen Geräten fern.
2. Halten Sie den Controller waagerecht und gleichmäßig.
3. Bewegen Sie es 3–5 Mal in einem unendlichen (∞) Muster, um es neu zu kalibrieren.
4. Achten Sie darauf, dass Sie den Controller beim Überprüfen der Richtung waagerecht halten – ein Neigen kann zu ungenauen Messwerten führen.

Vermeiden Sie es, elektronische Geräte (Smartphones, Tablets) direkt neben dem Controller zu platzieren, da Magnetfelder die Richtungsgenauigkeit beeinträchtigen können.

Wenn sich Ihr Gerät nicht einschalten oder aufladen lässt:

1. Überprüfen Sie die Verbindung des Ladekabels – die magnetischen USB-Kabel müssen korrekt mit den Ladekontakten ausgerichtet sein.
2. Versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss oder ein anderes Ladegerät – verwenden Sie ein Standard-5V/1A-Ladegerät, kein Schnellladegerät.
3. Reinigen Sie die Ladekontakte – Schmutz, Staub oder Feuchtigkeit können das Laden verhindern. Wischen Sie sie vorsichtig mit einem trockenen Tuch ab.
4. Lassen Sie den Akku mindestens 30 Minuten lang aufladen, bevor Sie versuchen, ein vollständig entladenes Gerät einzuschalten.

Wenn das Gerät nach dem Ausprobieren aller oben genannten Schritte immer noch nicht reagiert, kontaktieren Sie uns unter service@aorkuler.com, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen.

Zum jetzigen Zeitpunkt bietet Aorkuler keine Smartphone-App an . Der Tracker kommuniziert direkt mit dem Handcontroller – ein Smartphone ist nicht erforderlich.

Dies ist eine bewusste Designentscheidung. Da Aorkuler keine Verbindung zu einem Smartphone oder dem Internet herstellt, garantiert es absolute Privatsphäre und Datensicherheit . Es muss kein Konto erstellt werden, es werden keine personenbezogenen Daten erfasst und keine Standortdaten auf einem Server gespeichert.

Der Controller bietet Ihnen alles, was Sie brauchen: Echtzeit-Richtung, Entfernungsmessung sowie Ton- und Lichtsignale, um Ihren Hund zu orten.

Aktuell bietet Aorkuler keine E-Fence-Funktion an . Der Grund dafür ist, dass die Genauigkeit von Benachrichtigungen über virtuelle Grenzen in Gebieten mit schlechtem oder gar keinem Mobilfunkempfang unzuverlässig ist, was zu Fehlalarmen und einer unbefriedigenden Benutzererfahrung führen kann.

Anstatt eine Funktion anzubieten, die in den Umgebungen, für die Aorkuler konzipiert wurde (ländliche Gebiete, Wälder, Gebirge), möglicherweise nicht zuverlässig funktioniert, haben wir uns darauf konzentriert, ein möglichst genaues Echtzeit-Tracking-Erlebnis zu bieten.

Wir evaluieren kontinuierlich neue Funktionen auf Basis von Kundenfeedback, und die Integration einer E-Fence-Funktionalität könnte in zukünftigen Produktversionen in Betracht gezogen werden.

Der Aorkuler-Controller zeigt Richtung und Entfernung Ihres Hundes in Echtzeit auf einem radarähnlichen Display an – anstelle einer Kartenansicht. Viele Nutzer bevorzugen dies, da es eine sofortige und intuitive Orientierungshilfe für den Spaziergang bietet, ohne dass eine Karte gelesen werden muss.

Die Fernbedienung zeigt außerdem an, ob sich Ihr Hund nähert oder entfernt, was besonders bei der aktiven Suche hilfreich ist. Dank der Ton- und Lichtfunktionen können Sie den genauen Standort Ihres Hundes bestimmen, sobald Sie sich in unmittelbarer Nähe befinden.

Ja! Mit dem Doppelhunde-Set können Sie zwei Hunde mit einem einzigen Controller orten. Jeder Hund trägt seinen eigenen Tracker, und Sie können auf dem Controller-Bildschirm zwischen ihnen wechseln.

Die Fernbedienung zeigt jeweils den Standort eines Hundes an, der Wechsel zwischen den Hunden erfolgt jedoch per Knopfdruck. Beide Tracker arbeiten unabhängig voneinander und führen im Hintergrund ihre eigene GPS-Positionsbestimmung durch.

Der Wechsel zwischen den Hunden geht schnell und einfach:

1. Drücken Sie die entsprechende Taste an Ihrem Controller (die Seitentaste).
2. Auf dem Bildschirm werden der Name und der Standort des zweiten Hundes angezeigt.
3. Drücken Sie erneut, um zum ersten Hund zurückzukehren.

Sie können jedem Hund in den Controller-Einstellungen einen Namen geben, um den jeweils angezeigten Tracker leicht identifizieren zu können. Beide Tracker aktualisieren ihre GPS-Position weiterhin im Hintergrund, auch wenn sie nicht aktiv auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Der Aorkuler-Controller unterstützt derzeit maximal zwei Tracker, die mit einem Controller gekoppelt sind. Wenn Sie mehr als zwei Hunde haben, benötigen Sie einen zusätzlichen Controller und ein Tracker-Set.

Wir verstehen, dass Haushalte mit mehreren Hunden besondere Bedürfnisse haben und arbeiten an Lösungen für zukünftige Produkte. Teilen Sie uns Ihr Feedback gerne unter service@aorkuler.com mit.